Chính sách giao hàng

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG – DRVIVI.COM

Drvivi cam kết mang đến cho khách hàng dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và thuận tiện nhất. Dưới đây là các quy định về chính sách giao hàng áp dụng tại Drvivi.com:

1. Phạm vi giao hàng

Drvivi giao hàng toàn quốc (Việt Nam), bao gồm tất cả các tỉnh thành từ thành thị đến nông thôn, thông qua các đối tác vận chuyển uy tín như: SPX, Giao Hàng Nhanh (GHN), Viettel Post, J&T Express, Ninja Van…

2. Thời gian xử lý đơn hàng

Đơn hàng sẽ được xử lý và đóng gói trong vòng 24 giờ (không tính Chủ Nhật và ngày lễ) kể từ khi đặt hàng thành công.
Với các đơn đặt sau 17h, thời gian xử lý được tính từ ngày làm việc tiếp theo.

3. Thời gian giao hàng dự kiến

Hà Nội: 1–2 ngày làm việc
Khu vực khác: 2–5 ngày làm việc
Vùng sâu, vùng xa: 3–7 ngày làm việc

(Lưu ý: Thời gian có thể thay đổi tùy theo thời tiết, lễ tết hoặc các điều kiện khách quan từ đơn vị vận chuyển.)

4. Phí giao hàng

Miễn phí giao hàng với đơn hàng từ 90.000đ trở lên.
Với đơn hàng dưới 90.000đ: Phí giao hàng từ 30.000đ tùy khu vực.
Cước phí cụ thể sẽ được thông báo tại bước thanh toán trước khi xác nhận đơn hàng.

5. Kiểm tra hàng hóa

Quý khách có quyền kiểm tra ngoại quan (bao bì, số lượng, sản phẩm đúng mẫu mã) trước khi thanh toán.
Không áp dụng thử sản phẩm hoặc bóc seal (với hàng niêm phong).

6. Giao hàng không thành công

Drvivi sẽ liên hệ tối đa 03 lần qua điện thoại để xác nhận giao hàng. Trong trường hợp không liên lạc được, đơn hàng sẽ tạm hoãn hoặc hủy.

7. Lưu ý quan trọng

Chụp ảnh sản phẩm khi nhận hàng nếu có bất thường
Giữ lại hóa đơn để đối chiếu khi cần
Thời gian giải quyết khiếu nại: 24-48 giờ

8. Hỗ trợ, khiếu nại giao hàng

Nếu sau 7 ngày kể từ ngày xác nhận đơn hàng, quý khách vẫn chưa nhận được sản phẩm, vui lòng liên hệ ngay bộ phận CSKH của Drvivi qua:

Hotline: 0981 607 407
Email: support@drvivi.com
Fanpage/Zalo: DrVivi – Mỹ phẩm & Thiết bị chăm sóc cá nhân

Chúng tôi cam kết hỗ trợ nhanh chóng và đảm bảo quyền lợi khách hàng.

Dr Vivi